지금은 <환승업무> 방영 시간인데요. 환승업무에서는 기존의 불편한 시스템과 이별하고 AI 및 각종 전환 요소들로 효율적으로 전환된 업무 시스템을 새롭게 만나는 콘텐츠로, SK가스에서의 각종 프로그램들이 소개됩니다. 그렇다면 구성원들의 편의 및 업무 효율을 위해 기획된 프로그램들 이야기를 본격적으로 들으러 가보실까요? 메인 출연진인 DX추진실의 이서희 매니저님을 모셔보겠습니다!
SK Careers Editor 21기 한윤지
1. 자기소개 부탁드립니다!
이서희 매니저✈️:안녕하세요. 저는 SK가스 DX추진실의 이서희 매니저입니다. 2023년 10월 SK가스에 합류하여, 현재는 사내의 다양한 과제와 업무에 AI와 디지털 전환 기술을 접목해, 구성원들이 보다 효율적이고 유연하게 일할 수 있도록 업무 환경을 개선하고 변화시켜 나가는 일을 하고 있습니다.
2. SK가스에는 구성원의 편의를 돕는 어떤 프로그램들이 있나요?
이서희 매니저✈️: SK가스에서는 구성원이 익숙한 MS Excel 환경 위에 클라우드 기반의 i‑Excel(Intelligence Excel) 플랫폼을 도입해, 엑셀 데이터 자동 연동은 물론 반복 작업을 단축하고 오류를 줄이는 방향으로 팀의 업무 효율을 혁신하고 있습니다. 또한 매일 업데이트되는 수많은 뉴스/기사들에 대해 회사 비즈니스와 관련한 키워드 기반뉴스를 선별, 중복기사를 제거하고 정보량이 많은 뉴스들을 선별하여 요약까지 제공하는 Prime뉴스AI 서비스도 운영 중입니다. 그 외 사내 사규를 포함하여 복리후생 등을 검색해볼 수 있는 A-Bot 도 운영 중입니다!
3. 위 프로그램은 어떤 배경으로 기획&개발하게 되었나요?
이서희 매니저✈️:먼저 회사에서 대부분의 업무에 엑셀이 활용되고 있는데 해당 업무에 전/후 프로세스가 반복적인 일이 많다는 부분에 관심을 두었습니다. 또한 한명이 아니라 여러 명이 동시에 작업해야 하는 경우도 많고요, 접근성이 용이한 엑셀을 활용하여 공동업무가 가능하고, 업무의 앞뒤 과정에 RPA와 데이터 연동을 적용해 하나의 파일에서 모든 작업을 완료할 수 있도록 구성했습니다.
두번째 Prime뉴스AI의 경우 커뮤니케이션그룹에서 사내 뉴스 클리핑을 제공하는데, 매일 쏟아지는 정보 속에서 SK가스에 유의미한 뉴스를 선별하는 데 많은 리소스가 투입되었고, 이를 통해 업무 시간을 절감하고 양질의 기사들을 추출하고자 했습니다.
마지막 A-Bot은 사규는 모두 그룹웨어를 통해 확인해볼 수 있지만, 좀더 편하게 자연어로 질문하고 빠르게 답변을 확인할 수 있었으면 했습니다. 또한 복리후생의 경우에도 기존에는 내부망 환경에서만 확인 가능했지만, A-Bot은 모바일로도 접속할 수 있어 외부에서 복리후생이 갑자기 궁금할 때 검색해볼 수 있으면 좋겠다고 생각했습니다.
4. 기획부터 개발까지 실제로 어떤 과정을 거쳐 진행되나요?
이서희 매니저✈️:구성원들이 AI혹은 DT, IT를 활용해서 무엇인가 해보고 싶다! 니즈가 있다면 DX추진실로 해당 내용을 편하게 전달해주세요. 티타임 자리를 통할 때도 있고, 별도 회의를 요청하기도 합니다. 그렇게 요구사항을 청취하고 DX추진실에서는 요구사항에 대한 구현방안을 고민합니다. 여러 번의 회의를 거치며 하나의 아이디어에 살을 붙여 탄탄하게 만든 후 개발을 진행하게 되는데요, DX추진실은 기획업무를 주로 담당하고 별도 개발업무는 진행하지 않아 개발은 외부 리소스를 활용하고 있습니다.
5. 사내 구성원들은 AI를 어떻게 활용하고 있나요?
이서희 매니저✈️:사내 구성원들은 Copilot Chat과 ChatGPT를 활용해 궁금한 내용을 빠르게 찾거나 업무 중 필요한 정보를 탐색하는 데 익숙해져 있습니다. 복잡한 자료나 매뉴얼을 뒤지는 대신, 자연어로 질문하고 즉각적인 답을 받는 방식이 일상화되었죠. 덕분에 반복적인 검색 업무가 줄고, 더 중요한 판단과 기획에 집중할 수 있게 되었습니다.
6. SK가스는 디지털 전환이나 AI에 얼마나 적극적으로 투자하고 있나요?
이서희 매니저✈️: SK가스는 AI를 단순히 기술로 접근하기보다, 현업의 목소리를 중심에 두고 실질적인 변화를 만들고 있어요. 최근 진행한 ‘AI 아이디어 공모전’을 통해 구성원들의 업무 속 니즈와 기대를 깊이 있게 파악했고, 이를 바탕으로 전사적으로 도움이 될 수 있는 AI 구성원(AI Agent) 도입을 단계적으로 추진하고 있습니다. SK가스는 눈에 띄는 이벤트보다 내실 있는 실행과 현장 중심의 변화에 집중하며 AIX에 진지하게 임하고 있습니다.
7. 해당 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?
이서희 매니저✈️:취업준비생에게 가장 중요한 역량은 문제를 해결하려는 태도와 배움을 즐기는 자세입니다. 요즘은 전공 지식 뿐 아니라 데이터 분석, 디지털 도구 활용, 커뮤니케이션 능력도 큰 강점이 되고요. 현업그룹, 팀, 외부 협력업체 등과 함께 일하기 때문에 협업력과 스스로 일의 의미를 찾는 자기주도성도 중요합니다. 완벽하진 않아도 꾸준히 배우고 도전하려는 사람이 점점 더 매력적인 인재라고 생각합니다!
8. 취업을 준비하는 취준생 분들에게 한 마디 부탁드립니다!
이서희 매니저✈️:일반 산업 회사에서의 IT는 비즈니스와 밀접하게 연결된 실질적인 변화를 만드는 역할을 합니다. SK가스는 구성원과 현장의 니즈를 반영해, 업무에 바로 도움이 되는 IT와 DT를 고민하고 실행하고 있어요. 프로그래밍이나 개발 역량도 중요하지만, 비즈니스를 함께 이해하고 이끄는 IT에 관심이 있다면 SK가스와 같은 산업 기반 회사의 IT기획 직무도 충분히 도전해볼 만한 좋은 기회라고 생각합니다. 현장을 이해하는 IT전문가로 성장하고 싶은 분들께 열린 무대가 될 수 있을 거예요.
아쉽지만 이렇게 환승업무 프로그램이 마무리가 되었는데요.
이렇게 SK가스의 사내 프로그램들은 구성원들의 이야기들이 적극 반영되어 회사 내에서 더욱 윤택하게 쓰일 수 있도록 생겨나고 있습니다. 기존의 시스템과 아름답게 이별하고, 새로운 디지털 환경을 맞이하는 모습을 인터뷰에서 볼 수 있었네요!
IT 기획 직무를 희망하고 계시는 취준생 분들이라면 오늘의 프로그램이 많은 도움이 될 것 같습니다. 이상으로 SK가스 취재기자 한윤지였습니다. 읽어 주셔서 감사합니다 .
