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마티나 골드 라운지 생생취재: 인천공항 최고의 맛집은 어디?



“열심히 일한 자, 떠나라!”

끊임없는 업무와 공부에 지친 당신, 떠날 준비가 되어 있나요? 휴가를 맞아 해외여행을 많이 가는 만큼 인천공항의 이용객은 꾸준히 증가하는 것 같습니다. 공항에서 시간이 남았을 때 뭘 해야 할지 고민이신 분들, 집중해 주세요! SK네트웍스의 워커힐 호텔이 운영하는 특별한 라운지 ‘마티나’와 ‘마티나 골드’가 인천공항에 있습니다. 그렇게 좋다는데... 최고라는데... 에디터와 함께 떠나보시죠!


  SK Careers Editor 박선영

 


 

 

워커힐 호텔이 직접 운영하는 마티나, 마티나 골드! 에디터가 직접 다녀왔습니다. 휴가 성수기 때는 웨이팅을 할 정도로 발 디딜 틈이 없던 마티나 골드! 과연 어떤 매력이 수많은 여행객의 마음을 사로잡은 걸까요? 저와 함께 마티나 골드의 로비부터 함께 구경해봅시다.


 


제2 여객터미널의 정중앙인 250, 251 게이트 바로 위에 위치한 마티나 골드! 엘리베이터나 에스컬레이터를 타고 올라오시면 됩니다. 


 


일반 라운지인 마티나와 프리미엄 라운지인 마티나 골드는 바로 옆에 붙어 있는데요! 앞으로 가면 마티나 골드, 옆으로 조금 더 직진하면 마티나 라운지가 등장합니다. 저는 마티나 골드로 향해보겠습니다~


 


로비에 들어온 모습이에요. 왼쪽에 위치한 카운터에서 입장권을 확인한 후, 안으로 들어갈 수 있어요. 개인 락커가 준비되어 있으니, 귀중품은 그 곳에 맡겨도 좋겠죠?


 

마티나 골드의 심볼과도 같은 중앙 조명입니다. 이 조명을 메인으로 사진 찍으시는 분들도 많더라고요. 바로 앞 TV에는 항공편이 나와 비행 시간을 체크하기도 딱 좋을 것 같아요.


 


그럼 이제 마티나 골드의 시설을 본격적으로 둘러보겠습니다. 마티나 골드는 비즈니스 라운지인 만큼 회사 업무로 오시는 고객들이 많다고 해요. 그러한 분들이 자유롭게 쓰실 수 있는 비즈니스 룸! 또한 인터넷, 프린트 사용도 가능하니 매우 편리한 것 같아요. 또한 여행 전 깔끔하게 샤워할 수 있는 샤워룸까지 구비되어 있습니다. 샤워룸은 총 3개이고, 카운터에 미리 이용을 요청할 수 있으니 참고해 주세요. (비즈니스센터, 비즈니스룸은 3시간당 10만 원의 이용료가 있으니 참고 부탁드립니다!)

 


(1) Live Corner

 


마티나 골드가 다른 라운지와 가장 차별화된 점은 Dining 기능, 즉 세미 뷔페입니다. 워커힐의 셰프들이 직접 메뉴관리와 조리를 하고 있기 때문에 ‘공항 최고의 맛집’이라는 타이틀을 얻은 것 같은데요! 무엇보다 특별한 점은 Live Corner가 있어 조리사가 즉석에서 직접 조리한 음식을 먹을 수 있다는 점입니다.


 


뉴가 너~무 많아서 일부만 촬영을 했는데요. 찹스테이크, 닭강정, 새우볶음밥, 피자와 같은 메뉴뿐만 아니라 요즘 핫한 마라샹궈도 있네요. 또한 마티나 골드의 시그니처 메뉴 중 하나인 국물 떡볶이와 어묵 셀프바도 있었습니다.


 


뿐만 아니라 컵라면 코너, 와인바, 샐러드바, 디저트 등 다채롭게 즐길 수 있었습니다. 컵라면 코너의 경우 해외 생활을 오래 하시는 분들이 특히 많이 찾으신다고 해요. 와인바의 경우 옆에 있는 와인 냉장고에서 원하는 와인을 꺼내 자유롭게 즐길 수 있답니다.


(2) 자동 스마트폰 충전 시설

에디터의 눈길을 사로잡은 이것! 바로 자동 스마트폰 충전 시설입니다. 거의 모든 좌석에 구비되어 있었는데요. 화살표 부분에 핸드폰을 올려놓으면 자동으로 스르륵- 충전이 된답니다. 기종 상관없이 모든 핸드폰이 가능하니, 참 신기하죠?





네 안녕하세요. 마티나 골드 프리미엄 라운지를 책임지고 있는 워커힐 호텔의 윤은정 지배인입니다. 반갑습니다!



매출, 손익 등의 재무관리, 구매업무, 구성원 교육이나 스케줄 관리 등의 HR 업무, 마케팅 업무 등 전반적인 지배인의 역할을 수행하고 있습니다. 또한 공항의 특성상 공항 보안 관련 업무도 추가적으로 수행하고 있습니다. 대부분의 공항 라운지는 보통 항공사에서 직접 운영하고 있지만, 저희 마티나, 마티나 골드 라운지는 최초로 호텔에서 직접 운영하고 관리하는 라운지입니다. 그렇기 때문에 기존의 일반 공항 라운지들과 다르게 다양한 형태의 서비스를 ‘호텔’의 감성으로 서비스 할 수 있도록 차별화하는 데 주력하고 있습니다.



쉽게 말해 호텔의 객실의 개념은 ‘다락휴’이고, 식음료의 개념은 ‘마티나, ‘마티나골드’ 입니다. 다락휴는 다락같이 작고 아늑한 공간에서의 쉼에 초점을 둔 새로운 패러다임의 숙박업이라고 보시면 될 것 같아요. 다락휴는 올해 2019년 도심형 미니호텔 부문 국가서비스대상을 수여받고, 또한 인천공항의 1호점, 2호점과 여수 엑스포에 위치한 3호점으로 이루어져 있습니다. 즉, 다락휴가 객실의 개념으로 Sleep, Rest에 충실한 시설이라면, 마티나, 마티나 골드 라운지는 Business, Dining, Relaxing, Private의 복합적 기능을 가진 식음과 휴게의 공간입니다.


 


저희 라운지에서 고객님들의 절대적 지지를 받고 있는 시그니처 메뉴(국물떡볶이, 양지미역국, 꼬치어묵, 옛날도넛 등)을 제외하고는 특별한 날, 특별한 메뉴를 이벤트성으로 제공합니다. 특히 마티나 골드 라운지의 경우는 Live Corner에서 Noodle 종류, Dessert 종류를 시즌별로 선보이고 있는데요. 대표적으로 워커힐 호텔의 봄 시즌 시그니처 프로모션인 ‘Very Berry Strawberry(딸기뷔페)’를 마티나 골드 라운지에 맞게, Mini Tower를 설치하고 딸기뷔페 Dessert 종류를 선보이는 등 ‘따로 또 같이’ 특별한 연계 프로모션을 진행하고 있습니다.


또 복날의 경우에는 ‘초계국수’, 날씨가 쌀쌀한 겨울에는 ‘돈코츠 라멘’도 선보이고 있습니다. 레트로가 유행일 때는 호떡을 직접 구워 그 위에 아이스크림을 올린 메뉴도 Live Corner에서 맛보실 수 있답니다. 저희 마티나 라운지의 가장 큰 장점이 이러한 Live Corner와 셰프가 직접 관리하는 세미 뷔페라고 생각합니다. 그래서 저희 라운지가 ‘공항 최고의 맛집’이라는 찬사도 받는 것 같습니다. (웃음)


 

고객들과 소통하면서 참 많은 찰나의 순간순간에 보람을 느끼곤 합니다. 비즈니스로 자주 해외출장을 가시는 고객님들께서 다녀본 각국의 공항 라운지 중에 정말 1, 2, 3위에 꼽을 정도라며, 음식, 시설은 물론 서비스까지 너무 만족스럽다고 말씀해 주시는 분들이나 다른 라운지를 이용할 수 있는 고객임에도 꼭 마티나, 마티나골드만 일부러 오신다는 고객님을 뵐 때, 극성수기에 고객 대기가 많아서 정신없이 뛰어다니고 있는데, 어떤 나이 지긋한 고객님께서 조용히 부르시더니, 힘들다고 천천히 하라며 손에 사탕을 쥐어주셨을 때, 한 번은 고객님께서 테이블에서 찾으셔서 다가갔더니, “여기 어디서 하는 건가요?”라며 건조한 목소리로 물으셔서 살짝 긴장한 목소리로 “워커힐 호텔에서 직접 운영합니다”라고 대답했더니, 공항에서 라운지 이용하고 이렇게 만족스러운 적이 없었다며, “역시, 워커힐이네요, 최고예요” 라고 하셨을 때!


힘든 점은 수십 년간의 공항에서 라운지를 운영해온 항공사별 라운지들과 늘 보이지 않는 경쟁을 해야 한다는 점이 후발 라운지 운영 업체로서의 어려움이면서 한편으로는 기회 요인이라고 생각 합니다.



마티나, 마티나 골드 라운지에서 SK텔레콤을 이용하는 고객 중 VIP 등급에 해당하는 분들은 VIP Pick으로 라운지 이용을 선택해주시면 50% 할인을 받으실 수 있습니다. SK텔레콤 이용자나 출장 여행을 자주 가시는 분들은 이러한 꿀팁들을 잘 활용하시면 좋을 것 같습니다.


또한 마티나 골드에서 다른 라운지에 없는 다양한 시설을 고객님들이 종종 이용 못하시는 경우가 있는데, 그러한 것도 잘 이용해보시면 좋을 것 같습니다. 예를 들어 Live Corner에서 즉석으로 만든 음식들, SK매직 제품의 안마의자, 무선 충전 테이블 등을 말씀드리고 싶습니다. 또한 충전기 무료 대여 서비스도 진행하고 있습니다. 혹시라도 충전기를 안 갖고 오신 경우에 데스크에 말씀해 주시면 타입별로 빌려드리고 있습니다. 마지막으로, 샤워시설 이용 후 혹시라도 향수가 필요하신 고객님의 경우에는 몇 가지 향수도 구비하고 있으니 이용해 보셨으면 좋겠습니다.


지금까지 일반 라운지와 달라도 너~무 다른 라운지 ‘마티나’, 그리고 ‘마티나 골드’에 대해 알아봤습니다. 제철 메뉴, 이색 메뉴까지 맛볼 수 있는 다이닝 공간, 쾌적하게 씻을 수 있는 샤워룸, 업무에 보다 집중할 수 있는 비즈니스 룸까지 정말 두루두루 갖춘 라운지인 것 같습니다. 잠깐의 시간이었지만 에디터 역시 마티나 골드 라운지에 푹 빠지고 온 것 같네요. 라운지 이용 계획이 있으신 분들은 마티나 골드 한번 방문해보시는 것도 좋을 것 같습니다!





Posted by SK Careers Journal skcareers

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