'구글 애널리틱스(Google Analytics)' 자격증, 독학으로 따기

: 기획자/마케터 지망생들의 필수템

인터넷 사용자 4천만 명, 스마트폰 사용자 3천만 명 시대! 우리들이 인터넷 검색을 하고, 사이트를 방문하고, 콘텐츠를 조회하거나 쇼핑하는 모든 세세한 기록들은 다 어디로 갈까? 누군가는 분명 이 기록들을 어딘가에 저장하여 다루고 있을 것이다. '그 누군가'가 고급 전문가들이 아니라 '내'가 될 수 있다면? 세계적 기업 구글이 만들어 무료로 공개한 웹 로그 데이터 분석 솔루션, '구글 애널리틱스 (Google Analytics)'를 다룰 줄 안다면 가능한 이야기가 된다. 특히, 기획자/마케터를 꿈꾸는 대학생이라면 혹은 자기 블로그를 운영 중인 블로그라면 더욱 주목! 세계적인 구글 애널리틱스 전성시대에 합류하자. 세상을 보는 눈이 바뀔 것이다. 취업 시장에서 나를 보는 눈도 바뀔 것이다. 그렇다면, 구글 애널리틱스를 실질적으로 어떻게 내 것으로 만들 건지 지금부터 렛츠기릿!

구글 애널리틱스(Google Analytics, 이하 ‘GA’) 자격증 하나, 열 자격증 안 부럽다.
약 2~3년 전부터 국내 기획/마케팅 실무자 사이에서 가장 핫한 스터디 붐을 일으키고 있는 툴을 꼽자면, 단연 ‘구글 애널리틱스(GA)’가 아닐까 싶다. 모바일의 폭발적인 성장과 함께 온라인 상에 유저들의 행태가 모두 데이터로 남기 시작하면서, 그 데이터를 읽고 다룰 줄 아는 역량이 아주 중요해졌다. 현재 시중에 출시된 웹로그 분석 솔루션 중, 무료이면서도 가장 기능이 뛰어난 솔루션이 바로 이것, 구글에서 만든 구글 애널리틱스다. 경제적 측면에서 부담없이 사용할 수 있고, 구글의 타 솔루션과 연계하여 데이터를 다룰 수 있어 업계에서 크게 선호되고 있다. 심지어 구글 애널리틱스 설치와 분석 등을 전문적으로 대행해주는 대행사의 가치가 날이 갈수록 오르고 있고, 항간에는 구글 애널리틱스 자격증 하나만 있어도 몸값이 더 오른다는 이야기도 들린다.

구글 애널리틱스 맛보기

구글 애널리틱스에서 자체 제공하는 코드를 사이트 또는 앱에 한번 설치하기만 하면, 해당 사이트/앱 방문자들의 데이터가 실시간으로 기록된다. 다양한 데이터 분석 솔루션 중에서도 구글 애널리틱스는 특히 유저가 사이트/앱을 어떻게 방문하고 사이트/앱 내에서 어떤 액션을 취하는지까지 분석하는 데에 용이하다. 대표적인 예는 아래와 같다.

 01 “어떤 광고 채널이 가장 효과적인가?” – 사이트 방문자 유입 분석
똑같은 광고매체비를 집행했으나, 페이스북 채널에서 훨씬 더 많은 방문과 목표 액션이 발생했다면? 그 이유를 찾아낸 후, 페이스북 광고에 예산을 집중시키거나 네이버 광고를 대폭 수정해야 할 것이다.

<유입 채널을 볼 수 있는 화면>

 02 “특정 페이지 내 목표 액션을 높이려면?” – 사이트 전환율/이탈율 분석
구매가 목표인 사이트인데, 주문서 작성 페이지에서 지나치게 많은 이탈이 발생한다면? 혹시 해당 페이지에 기술적 오류는 있는 것은 아닌지 점검해 볼 수 있을 것이다. 배너이미지나 크리에이티브 콘텐츠가 많이 포함된 페이지의 경우엔, 버튼 색깔을 달리하여 클릭율 테스트를 해볼 수도 있다. 이를 A/B테스트라 칭하며, 실제로 ‘파란색’ 계열보다 ‘빨간색’ 계열의 버튼이 더 많은 클릭이 일어났다는 통계도 있다.

<유저의 사이트 내 행동 흐름을 볼 수 있는 화면>

 03 “이탈한 방문자를 다시 붙잡으려면?” – 리타겟팅 광고 연계
장바구니에 물건을 담았으나 구매하지 않은 고객들이 많은 경우, 그 이유가 ‘높은 가격’ 때문이라면? 그리고 그들에게 할인 쿠폰을 발송했을 때 결제를 시도한다면? 바로 이런 마케팅 액션을 진행할 수도 있다. 장바구니 이탈 유저 DB를 ‘다시’ ‘타겟팅’하여 할인 쿠폰을 배포하는 ‘리Re-타겟팅’ 광고를 집행하는 것이다. 참고로, 본 기능을 이용하려면 구글에서 제공하는 광고 솔루션 ‘애드워즈’를 연결해야 한다.

<사이트 방문자의 인구통계학 특성 파악 가능하며, 특성별로 리타겟팅 가능>

구글 애널리틱스 자격증 시험은 온라인에서 무료로 응시가 가능하다. 80% 이상 맞추면 합격이며 즉시 인증서가 발급된다. 유효기간은 2년이다. 반대로 불합격할 시, 1주일 후 반복적으로 재응시가 가능하다. 심지어 ‘오픈북’이 가능하다. 시험 응시를 하며 문제 유형을 파악함과 동시에 구글링을 병행하며 지식 습득도 가능하다. 즉, 주1회 시험을 ‘합격’이 목표가 아닌 ‘공부’를 목적으로 이용하는 것이다. 다소 꼼수처럼 보일 순 있겠지만, 이 얼마나 시험 대비에 효율적인 방법인가? 그러니, 독학하며 일단 한번 응시해보는 것도 방법이다. 우리가 잃을 건 없다. 다만, GAIQ 자격증은 구글 애널리틱스 원리와 사용법을 익혔다는 증거는 돼도, 구글 애널리틱스를 마스터하여 자유자재로 핸들링할 수 있다는 증거는 될 수 없다는 것은 명심하자. 추후 실무에 써먹을 수 없는 지식은 무용지물이니까.