디지털 전환이 가속화되면서 기업들은 보다 효율적인 협업 환경을 구축하기 위해서 다양한 업무 도구를 도입하고 있는데요. SK네트웍스 역시 이러한 변화의 흐름에 맞춰 M365(Microsoft 365)를 도입하며 업무 방식에 혁신을 가져오고 있습니다. M365는 실시간 공동 작업을 지원하고 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 함으로써 팀 간의 협업 빈도를 높이고, 업무 효율성을 극대화하는데 기여하고 있습니다. 이러한 변화는 단순한 업무 도구의 활용을 넘어 SK네트웍스의 기업문화에도 긍정적인 영향을 미치고 있다고 합니다.
정보보호팀 편하영 매니저님과의 인터뷰를 통해 M365가 업무 방식에 가져온 변화와 기업문화에 미치고 있는 긍정적인 영향을 자세하게 살펴보도록 하겠습니다.
SK Careers Editor 21기 김정원
안녕하세요, 정보보호팀의 편하영 매니저입니다. 저는 it시스템의 운영부터 프로젝트 관리, 기획 및 도입 등 it시스템에 대한 전반적인 관리를 맡고 있습니다.
현재는 M365 담당자로써 기술적인 지원 뿐만 아니라, M365의 안정적인 정착을 위한 다양한 교육과 사내 캠페인 등을 진행하고 있습니다. 또한 설문조사를 통해 사내의 M365 이용도와 반응 등도 꾸준하게 파악하고 있습니다.
가장 큰 목적은 업무 생산성을 높이고 협업을 강화하기 위해서 입니다. 최근 5년 간 회사 내에 비즈니스 형태의 구조 변동이 많았고, 그 비즈니스 변화에 대해서 더 유연하게 협업할 수 있는 기반이 필요했습니다. 또한 M365와 같은 협업 플랫폼을 사용하면 업무 데이터들이 연속성을 띄는 형태로 남아 회사 자산이 되기 때문에 추후 AI와 접목하여 활용할 수도 있을 것이라 기대하고 있습니다.
M365를 사용하면서 메일과 메신저를 중심으로 하던 업무에서 벗어나 공동작업을 하기 편리해졌고, 모바일 사용이 가능해지며 업무 접근성이 높아졌습니다. 여러 단계로 진행하던 업무가 M365를 통해 한 두 단계로 줄어들며, 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 시간도 늘어나게 되었습니다.
또한 각자의 컴퓨터에 있던 폴더들이 지금은 M365를 통해 자연스레 팀 채널에 업로드되기 때문에, 상위 직책자나 차상위 직책자도 이 업무에 대해 언제든지 파악하실 수 있게 되었습니다.
M365는 연결성이 좋다는 것이 큰 장점이라고 생각합니다. 예를 들어 제가 일정을 등록하면 팀즈, 아웃룩 등에도 자동으로 연동이 되고 온라인 회의도 일정에 맞춰 간편하게 만들 수 있습니다. 또한 팀원들과 실시간으로 업무를 같이 진행할 수 있는 만큼 양방향으로 서로 연결된다는 느낌이 들어 좋습니다.
협업을 많이 하는 팀일수록 M365를 활발하게 사용하는 분위기입니다. 저희 팀(정보보호팀)의 경우, 모든 업무를 실시간으로 공유하며 함께 일을 해야 하는 경우가 많다 보니 도입 직후부터 M365를 적극적으로 사용하고 있습니다. 또한 프로젝트성 업무가 많은 팀의 경우에도 M365 내의 공용 공간에서 업무를 진행하며 효율적으로 M365를 사용하고 있습니다.
도입 초기에는 M365를 단계적으로 도입하기 위해 노력했습니다. 메일이 아웃룩으로 바뀌는 등 많은 오피스 환경이 바뀌었고 내부 정책도 많이 바뀌었기 때문입니다. 그렇기에 정보보호팀에서는 단계적인 도입을 통해 구성원들이 M365에 서서히 적응하실 수 있도록 노력했습니다.
그 다음으로는 온/오프라인으로 10회차에 걸쳐 교육을 진행했습니다. 전문 강사님을 초빙해서 M365에 대해 전반적으로 배울 수 있는 시간을 가졌습니다. 또한 내부 교육 플랫폼에 M365 교육 자료 등을 업로드하여 언제든지 시스템, 기능, 가이드 정책 등을 찾아보실 수 있도록 했습니다.
도입과 안정화 다음 단계로는 활성화를 지원할 예정입니다. 실제 업무 내 사용되는 우수 사례를 발굴하여 포상하고, 조직 내부로 Best Practice를 전파하여 생산성이 증가하는 선순환 구조를 만들고자 합니다. 추가로 M365의 고급 기술까지 활용하는 슈퍼 유저를 만드려고 합니다. M365의 기본 기능 뿐만 아니라 자동화, AI기능 등 고급 기능까지 익힌 슈퍼유저가 각 조직에서 내부적인 전파의 통로가 될 수 있을 것이라고 기대하고 있습니다.
생산성을 강화하고 업무의 효율성을 높여, 반복적이고 단순한 업무보다는 가치있는 업무에 시간을 투자하는 기업문화를 위해 노력하고 있습니다. 업무의 생산성을 위해 필요한 부분이 생기면 계속해서 트렌드를 반영하거나 적절한 기술을 도입하고 있기도 합니다.
저희 정보보호팀도 이러한 메시지를 가지고, it시스템을 통해 사우분들이 더 가치있는 업무에 힘을 쏟을 수 있는 환경을 만들어 드리고자 노력하고 있습니다.
SK네트웍스는 개인이 회사에서 할 수 있는 역할이 다양하고 큰 편입니다. 개인에게도 기회가 많이 주어지기 때문에, 다양한 업무에 도전해볼 수 있습니다. 또한 개인의 커리어나 의사를 중점에 두고 일하는 문화입니다. 그렇기에 끊임없이 성장하고 도전하고 싶은 분들에게 좋은 선택이 될 것이라 생각합니다!
기업문화는 곧 그 기업의 일하는 방식인만큼, SK네트웍스는 M365 도입을 통해 보다 효율적이고 유연한 업무 환경을 조성하려 노력하고 있습니다. 또한 M365를 통해 실시간 협업이 가능해지면서 팀원 간 소통이 원활해지고, 빠른 의사결정이 이루어지며, 보다 효과적인 업무 프로세스가 정착되고 있습니다. 이러한 변화는 SK네트웍스의 기업문화를 혁신하는 중요한 요소로 작용할 것이라 생각합니다.
SK네트웍스는 계속해서 시대의 흐름에 맞춰 지속적으로 발전하고, 스마트한 협업 환경을 구축하며 변화할 것입니다. 변화와 혁신을 멈추지 않는 SK네트웍스의 기업문화에 주목해보는 것은 어떨까요?
