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취준생과 현직자를 연결하다, 멘토링 서비스 '잇다(itdaa)'



 SK Careers Editor 김희수





안녕하세요. 저는 국내 유일 실명기반 현직자 멘토링 서비스, ‘잇다(itdaa)’의 한희철 책임입니다. 주로 온라인 영역에서 마케팅 업무를 맡고 있습니다.



크게 세가지로 볼 수 있습니다. 우선, 잇다 서비스에 업로드 되는 콘텐츠를 제작하고 발행하는 과정에 참여합니다. 또한, 온라인 매체를 활용하여 보다 많은 분들이 잇다의 콘텐츠를 쉽고 편하게 접할 수 있도록 마케팅을 하고 있습니다. 마지막으로 잇다 오프라인 모임에 참여하고 멘토와 멘티가 만날 수 있도록 연결하는 역할도 같이 하고 있습니다.


 


‘잇다’는 국내 최고 수준의 커리어 경험 공유 서비스이자, 국내 유일 실명 기반 현직자 멘토링 서비스입니다. 멘토링은 온/오프라인 공간 어디서든 진행되고 있으며, 주로 대학생 3~4학년 학생과 취업준비생이 주로 이용하십니다. 멘토/멘티는 잇다의 멘토링을 통해 직무, 취업과 관련된 이야기부터 입사 후 회사생활 조언까지 다양한 고민들을 함께 나누고 있습니다. 월 평균 멘토링 건수는 800건 정도, 월 평균 사용자 수는 15만명 정도이며, 1,500분 정도의 실명 현직자 멘토 분들이 계십니다. 멘토 분들의 구성은 대기업, 외국계, 스타트업, 전문직 종사자 등 다양한 분들이 열성적으로 잇다 서비스와 함께해 주시고 있습니다.

 



대표님의 말씀을 빌리자면 그 시작은 ‘정보 불균형’ 때문이었습니다. 대학생 시절 두 명의 선배가 있었는데 한 명은 집이 부유했고 다른 한 명은 생계형 아르바이트를 끊임없이 해야 했다고 합니다. 그런데 아르바이트를 하며 취업을 위해 굉장히 노력을 많이 한 선배가 상대적으로 노력을 덜 했던 부유한 선배보다 취업을 못하는 것에 충격을 받으셨던 것이죠. 경제적 능력으로 인한 정보의 격차, 그 결과 발생한 취업 양극화를 목격하고 이를 해소하기 위한 방법을 고민하다 시작된 사업이 바로 ‘잇다’입니다. 그렇기에 현재 ‘잇다’가 제공하는 멘토링은 무료입니다. (19년 8월 기준)

 


잇다 서비스의 특장점인 실명 현직자 멘토를 확인하기 위해 멘토 승인 과정을 거치는데요. 먼저 멘토가 잇다 홈페이지 내에서 멘토 신청을 하면 실명 확인을 합니다. 확인 방법으로 명함이나 재직 증명서, 사업자 등록증 등을 받고, 실제 멘토 얼굴이 찍힌 사진을 받습니다. 


자신의 얼굴을 공개하고 인터넷에 나의 이력과 개인정보를 주기 쉽지 않은데, 다른 분들을 돕고 싶다는 마음 하나로 참여해주시는 분들 덕에 멘토 멘티 간 신뢰도 높아질 수 있는 것이라고 생각합니다. 서비스를 운영하는 저희에게도 멘토 분들은 정말 소중하죠.




잇다는 2012년 창사 이래로 꾸준히 오프라인 멘토링을 진행해 왔습니다. 현재 잇다 홈페이지를 통해 확인할 수 있는 ‘모임 beta’에서는 잇다 오프라인 멘토링의 신청 및 실명 현직자 멘토의 프로필을 포함한 프로그램 정보 확인이 가능합니다. 여기서 잇다 서비스의 또 다른 특장점을 확인할 수 있는데요. 온라인에서 만났던 멘토를 오프라인에서 만나고 또 오프라인에서 만난 멘토를 잇다 홈페이지를 통해 다시 만날 수 있다는 점입니다.

오프라인 멘토링의 종류는 직무 스터디부터 자소서와 면접 클래스, 직무 및 직종에 대한 멘토링 등 다양한데, 이와 같은 오프라인 멘토링이 매월-매주-매일 준비되어 있는 것이 큰 장점이죠. 기관, 대학, 지자체와 연계하여 주최하는 큰 규모의 오프라인 멘토링 또한 진행하고 있습니다.


 


‘영상 멘토링’ 서비스는 ‘무엇으로 멘토와 멘티를 더욱 깊은 수준으로 연결할 수 있을까? 하는 고민에서 시작되었습니다. 기존 텍스트 기반 온라인 멘토링은 자신이 얘기하고 싶은 내용을 정제해서 명확하게 전달할 수 있는 장점이 있지만, 눈을 보고 얘기하거나 상대방의 제스처나 맥락을 파악하는 데는 제한이 있습니다. 잇다는 거기에 그치지 않고, ‘영상 멘토링’을 통해 멘토 멘티간 실시간 즉문즉답을 구현하기 위해 노력하고 있습니다.


“영상 멘토링(Video Chat) 서비스는 영상을 통해 

실시간(Real Time)으로 멘토링을 주고받을 수 있는 쌍방향 서비스입니다.”




최근에 온라인 팀 소개 글을 작성하면서 적은 글귀 중에 가장 애착이 가는 문구가 있습니다. ‘스타트업에서 성장은 당연한 일입니다’라는 문구인데요. 스타트업에서 매 순간 성장이 소중한데, 잇다 서비스를 운영하면서는 그 순간이 정말 매일 있어요. 그래서 한 순간보다 매 순간이 기대되고 기억에 남는 것 같습니다. (인터뷰 당시 기준, 8월) 그저께만 해도 데일리 트래픽을 갱신했는데, 9월에는 더 큰 관심과 주목을 받을 것이라 생각합니다. 트래픽이 쌓일수록 보다 많은 사람들이 자신의 커리어 성장 동력을 저희 서비스를 통해 얻어간다고 생각하면 보람차죠. 멘티가 멘토에게 보내는 ‘멘토님 저 목표기업 입사했어요!’ 와 같은 메시지를 볼 때도 큰 동기부여를 느끼고 있습니다.



잇다는 최종적으로 커리어 경험 공유를 통한 정보 불균형 해소라는 목표를 향해 달려갈 것입니다. 잇다의 설립 목표이자 핵심 가치가 ‘구성원의 행복과 사회 기여’인데, 저희 잇다 팀이 행복한 회사를 만들고, 행복한 우리가 만든 서비스를 통해 다른 누군가의 어려움을 해결해 주는 것이 궁극적인 목표입니다.


 

 


먼저 ‘진짜 고생 많으시다’라는 말씀을 드리고 싶습니다. 그리고 바쁜 시기이더라도 한 번쯤 하루 정도는 아무것도 하지 않고 생각해 보셨으면 하는 질문이 있어요. 바로 ‘나는 무엇을 욕망하는가’입니다. 보통 취업 준비를 하시는 분들은 직장인이 되길 원하실 텐데요. 직장인이 되기 전에, 내가 직장인이 된다면 직장인으로서 얻을 수 있는 두 가지 가치인 ‘자아실현’과 ‘인정욕구’에 대해 스스로 자문해보는 시간을 가지셨으면 좋겠습니다. 내가 회사를 다니면서 자아실현을 어떻게 할 수 있을지, 그리고 그 자아실현의 형태는 무엇인지, 나는 어떤 사람으로 인정받고 싶은지에 대한 고민이요. 


물론 취준생 분들은 아직 직업세계를 경험하지 못하신 분들이 많을 테니 직업이 개인에게 주는 가치에 대해 충분히 인지하기 어려우실 수도 있을 것 같아요. 하지만 정말 내가 원하는 게 무엇인지 고민해야 작게는 직무, 회사 결정부터 근본적으로는 향후 회사에 투여될 자기 자신의 노동력의 가치를 측정할 수 있다고 생각합니다. 자신이 가진 욕망을 찾아보세요. 그리고 그것을 명확히 한다면 생각보다 많은 것들이 해결될 겁니다

 


정보의 홍수라고 하지만, 정작 내가 원하고 꼭 필요한 정보는 찾기 어려운 취준 과정! 하지만 내게 꼭 맞는 멘토님과 멘토링이 있다면 이제 더 이상 취준길이 외롭지만은 않을 텐데요. 그동안 혼자서 모든 것을 준비하고 감당해오느라 힘드셨던 취준생 독자 분들이 계시다면, ‘잇다’의 현직자 멘토링을 통해 어깨에 홀로 지고 있던 수많은 부담과 짐을 조금이나마 덜 수 있길 진심으로 바랍니다.



Posted by SK Careers Journal skcareers

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  1. 잇다 한희철 2019.09.23 23:23 Address Modify/Delete Reply

    안녕하세요, 인터뷰이로 참여한 한희철입니다 :) 보다 많은 분들이 잇다를 통해 원하시는 바 이루시길 바랍니다!

    잇다가서 멘토찾기 : itdaa.net